SepetlerDolsun, müşterilerine güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiştir.
Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade işlemlerinde ürünün faturası ve varsa hediye ürünleri de gönderilmelidir.

• İade onaylandığında ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

• Kargo bedeli, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir.

Aşağıdaki ürünlerde, hijyen veya kişisel kullanım gerekçesiyle cayma hakkı geçerli değildir:

• Ev tekstili ürünleri: Ambalajı açılmış havlu, bornoz, yastık, çarşaf, nevresim takımı vb.

• Anne-bebek ürünleri: Emzik, biberon, iç giyim, kişisel bakım ürünleri.

• Kırtasiye ve oyuncak: Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

• Kişiye özel ürünler: İsim baskılı veya özel ölçülerle üretilmiş ürünler.

• Kozmetik, gıda ve tek kullanımlık ürünler: Ambalajı açıldığında iade edilemez.

1. İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar.

3. İade şartlarına uygun bulunursa, ücretiniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.